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Infraestructura IP nativa

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Toda nuestra infraestructura corre sobre tecnología 100% IP, lo cual nos permite integrar contactos multicanal a fin de ofrecerles a nuestros clientes una mayor gama de opciones de servicios a la vez que podemos integrar agentes dispersos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes logrando optimizar sus costos y brindando una alta calidad de servicio.

 

  • Es sabida la necesidad de integrar contactos multicanal al ambiente tradicional del Contact Center a fin de ofrecerle al cliente una mayor gama de opciones de contacto y es por ello que desde Yeeeu contamos con la capacidad de añadir sucursales o grupos de agentes dispersos a nuestra  infraestructura; logrando ahorros significativos de costos mediante la implantación de una sola red de datos para transportar tanto los contactos de voz como los de datos.
  • Esto significa contar con una red inteligente preparada de forma óptima para las aplicaciones, suministrado de modo automático derechos y prioridades a los dispositivos extremos, basándose en las necesidades del dispositivo y la aplicación, de acuerdo con las necesidades del cliente. 

    Entre los beneficios que obtenemos al contar nuestra infraestructura podemos citar:

• Distribución automática de servicios,
implementación, administración,
uso y soporte más sencillos
• Seguridad integrada
• Robustez integrada
• Estándares abiertos e innovación
• Sistema integrado de extremo a
extremo